Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 april 2026
Bij Zorva streven we naar een snelle en betrouwbare levering van je bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.
1. Verzendkosten
| Bestelwaarde | Verzendkosten Duitsland | Verzendkosten Nederland/Oostenrijk | Verzendkosten België |
|---|---|---|---|
| € 50 of meer | Gratis | Gratis | Gratis |
| Minder dan € 50 | €3.45 | €5.45 | €4.95 |
Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Verwerkings- en levertijden
| Fase | Duitsland | Nederland/Oostenrijk | België |
|---|---|---|---|
| Verwerkingstijd (afhandelingstijd) | 1-3 werkdagen | 1-3 werkdagen | 1-3 werkdagen |
| Levertijd (levering) | 4-9 werkdagen | 4-9 werkdagen | 4-9 werkdagen |
| Totaal | 5-12 werkdagen | 5-12 werkdagen | 5-12 werkdagen |
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Let op: Levertijden zijn indicatief. De maximale levertijd volgens de wet is 30 dagen (Artikel 271 BGB / Artikel 10 van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG) / Art. 7:9 lid 3 BW / Art. VI.83 Belgisch Wetboek van Economisch Recht). Als wij niet binnen deze termijn kunnen leveren, hebt u het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
3. Verzendmethoden en tracking
- Wij verzenden via betrouwbare koeriersdiensten (waaronder DHL)
- Bij elke bestelling ontvangt u per e-mail een track-and-trace-code, zodat u uw pakket kunt volgen
- Voor grotere producten kan een andere bezorgdienst worden ingezet; hierover wordt u vooraf geïnformeerd.
4. Levering en risico-overgang
- De pakketten worden bezorgd op het door u opgegeven adres
- Als u niet thuis bent, wordt het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt of wordt er een nieuwe bezorgpoging ondernomen
- Overgang van risico: Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat op de consument over op het moment van de fysieke levering (overeenkomstig § 446 BGB, § 924 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB), artikel 7:11 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, artikel VI.84 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU). Tot dat moment draagt de consument het risico.
5. Verzendgebied
- Wij leveren goederen in Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België.
6. Beschadigde, onvolledige of zoekgeraakte pakketten
- Controleer het pakket bij ontvangst op beschadigingen. Meld eventuele beschadigingen zo snel mogelijk aan ons.
- Mocht uw pakket beschadigd, onvolledig of niet aangekomen zijn, neem dan contact met ons op via info@zorva.eu en vermeld daarbij uw bestelnummer.
- Wij bieden een passende oplossing: opnieuw verzenden, vervangen of terugbetaling.
- U hoeft een beschadigd pakket niet in ontvangst te nemen – weiger het pakket en neem contact met ons op.
7. Informatieplicht vóór het plaatsen van een bestelling
- Overeenkomstig § 433 BGB, § 922 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB), artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, artikel VI.2 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU worden alle verzendkosten en eventuele bijkomende kosten duidelijk aan u meegedeeld voordat u de bestelling plaatst en bevestigt. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht.
